Fragen zu: Meine Bestellung

Wenn Sie eine größere Auflage bestellen wollen, können Sie vorab einen Probedruck bei uns anfragen. Ein Probedruck ist ein gedrucktes Exemplar Ihres Entwurfes. So können Sie sich von Druckqualität und Papier überzeugen, und eventuellen (Tipp-)Fehlern auf die Schliche kommen! Der Probedruck bei Kaartje2go ist gratis. Keine versteckten Kosten, auch keine Versandkosten! Darüberhinaus ist der Probedruck freibleibend – er verpflichtet Sie nicht zum Kauf der Karten.

Ich habe einen Account
Wenn Sie einen kostenlosen Probedruck nutzen wollen, müssen Sie eingeloggt sein. Wenn Sie eine schöne Karte entdeckt haben, klicken Sie in der Produktübersicht auf den Button ‘Probedruck bestellen’. Gestalten Sie die Karte nach Herzenslust, und füllen Sie bei der Lieferadresse Ihre eigene Adresse aus. Schließen Sie die Bestellung kostenlos ab. Wir nehmen Ihre Bestellung direkt auf, und verarbeiten Ihren Entwurf zu einer tollen Karte!
Haben Sie schon eine Karte entworfen? Folgen Sie dann den Schritten im Bestellprozess und wählen Sie beim Versand ‘Probedruck bestellen’ aus. Schließen Sie die Bestellung kostenlos ab.

Ich habe (noch) keinen Account
Einen Probedruck ohne Account bestellen geht auch, aber dann kostet er € 0,49. Deswegen empfehlen wir Ihnen sich bei uns zu registrieren, dann ist Ihr Probedruck gratis. Hinzukommt, dass ein Entwurf eines Probedrucks immer persönlich ist, und nur gespeichert werden kann, wenn es einen dazugehörigen Account gibt. So können Sie Ihren Entwurf wieder aufrufen, wenn Sie die Kartenauflage bestellen wollen.

• die Qualität eigener Fotos oder Abbildungen (lesen Sie hierzu auch die Fragen unter Eigener Entwurf).
• den Text, den Sie auf der Karte platzieren
• die Richtigkeit der Empfänger-Adresse

Wenn Sie nicht zufrieden sind, schicken Sie uns, wenn möglich, die Karten zurück. Wir hören gerne von Ihnen, wo der Schuh drückt und was Ihnen nicht gefällt. Ihre Meinung ist uns wichtig, konstruktive Kritik nehmen wir daher immer Ernst. So können wir unser Service-Angebot für Sie verbessern.

Die Kosten für das Zurückschicken der Karten gehen auf Ihre Rechnung, wir übernehmen den Ersatz und den erneuten Versand der Karten oder alternativ die Erstattungskosten plus die dazugehörigen Gebühren.

Vielleicht möchten Sie vorab schon Ihre Briefumschläge adressieren? Dann können Sie über diesen Link Umschläge im Voraus bestellen. Das Vorbestellen der Umschläge ist nur möglich für Karten, zu denen normalerweise auch Umschläge gehören: Doppelkarten und Karten in quadratischem und in DIN lang-Format.

Sie können wählen, ob Sie weiße Umschläge möchten oder Umschläge aus Kraftpapier. Die Versandkosten für vorab bestellte Umschläge betragen € 2,95.

Weiße Umschläge kosten € 0,29 pro Stück. Die Kosten hierfür werden Ihnen beim Bestellen der Karten vergütet, denn weiße Umschläge zu Karten sind gratis!
Kraftpapier-Umschläge kosten € 0,58 pro Stück. Die Hälfte dieses Preises bekommen Sie bei der Kartenbestellung wieder vergütet. Sie bezahlen also € 0,29 pro Stück für diese Umschläge.

Gutscheincode
Nach Bestellung der Umschläge erhalten Sie einen Gutscheincode. Der Code steht nicht in der Bestellbestätigung, sondern in der Versandbestätigung der Umschläge. Wenn Sie die Karten bestellen, geben Sie den Code im Warenkorb in das vorgesehene Feld ein. Der Code sorgt dafür, dass Sie den entsprechenden Betrag bei der Kartenbestellung erstattet bekommen, und dass Sie die Umschläge nicht ein zweites Mal erhalten.

Einloggen
Achten Sie darauf, dass Sie die Karten mit dem gleichen Account bestellen, mit dem Sie auch die Umschläge bestellt haben! 

Mehr Karten benötigt
Sie haben bereits Umschläge im Voraus bestellt, benötigen nun aber mehr Karten? Dann bekommen Sie die noch fehlenden Umschläge einfach bei Ihrer Kartenbestellung. Ein Beispiel: Sie haben im Voraus 50 Umschläge bestellt. Sie möchten doch mehr Karten, und bestellen 80 Karten. Füllen Sie Ihren Gutscheincode im Warenkorb aus, und dann bekommen Sie restlichen 30 Umschläge zusammen mit der Kartenbestellung.

• Loggen Sie sich ein
• Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf ‘Meine Bestellungen’
• Dort sehen Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen
• Unter jeder Bestellung sehen Sie den Button ‘Nachbestellen’
• Wenn Sie auf diesen Button klicken, kommen Sie wieder in den Bearbeitungsmodus und können Sie die Karte(n) eventuell noch bearbeiten und/oder direkt nachbestellen

Wenn Sie keinen Account haben oder nicht eingeloggt waren während Ihrer vorigen Bestellung, klicken Sie bitte auf diesen Link: https://www.kaartje2go.de/kontakt/nachbestellen

Nein, zu einer Kartenauflage, die Sie sich in einer Lieferung nach Hause schicken lassen, bekommen Sie keine Briefmarken.

Wenn Sie Karten von uns direkt an den/die Empfänger schicken lassen, frankieren wir diese Karten für Sie. Sie bezahlen dann nur den offiziellen Tarif für die Briefmarke(n), es kommen keine extra Kosten hinzu. 

• Erstellen Sie Ihre Karte
• Füllen Sie die Versandadresse aus
• Wählen Sie das Versand-Datum aus
• Im Warenkorb sehen Sie unter Ihrem Artikel den Text ‘Wenn Sie einen Gutscheincode haben, bitte hier klicken’.
• Füllen Sie dort den Code aus
• Sie sehen direkt, dass der Preis angepasst wird
• Klicken Sie anschließend auf den Button ‘Zur Bezahlung’ und schließen Sie die Bestellung ab

Wenn Sie ‘Vielen Dank für Ihre Bestellung’ auf Ihrem Bildschirm sehen, ist die Bestellung erfolgreich bei uns angekommen.

Haben Sie einen Gutscheincode empfangen, der nicht funktioniert? Nehmen Sie dann bitte Kontakt mit unserem Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wenn Sie keine Bestellbestätigung empfangen haben, gibt es zwei Möglichkeiten:

• Sie haben einen Fehler in der E-Mail-Adresse gemacht
• Die Bestellbestätigung ist in der Spam-Mappe gelandet

Bitte überprüfen Sie beide Möglichkeiten, und nehmen Sie gegebenenfalls Kontakt mit unserem Kundenservice auf.